Отстраняване на проблеми
Решения на често срещани проблеми и грешки.
В този раздел
- Неуспешни сканирания - Защо сканиранията се провалят и как да се възстановите
- Проблеми с връзката - Проблеми при свързване или поддържане на връзка с Microsoft 365 tenant
- Кодове за грешка - Пълна справка за всички кодове за грешка в API и таблото
- ЧЗВ - Често задавани въпроси
Бърза справка
| Симптом | Отидете на |
|---|---|
| Сканирането показва статус "Failed" | Неуспешни сканирания |
| Грешка "Tenant not connected" | Проблеми с връзката |
| Екранът за съгласие на администратора показва грешка | Проблеми с връзката |
| API връща 401 | Кодове за грешка |
| API връща 403 | Кодове за грешка |
| Проверки се показват неочаквано като Skipped | ЧЗВ |
| Оценката спадна неочаквано | ЧЗВ |
| Съобщение в Teams не се появява | ЧЗВ |
| Не получавате имейли от сканирания | ЧЗВ |
Свържете се с поддръжката
Ако не можете да разрешите проблем чрез тази документация:
- Имейл: support@aether365.io
- Приоритетна поддръжка: Свържете се с support@aether365.io за ускорено съдействие