Проблеми с връзката

Свързването на tenant-а се проваля по време на съгласието

Грешка "Need admin approval" на екрана за съгласие на Microsoft

Причина: Вашият Microsoft tenant изисква одобрение от администратор за съгласие за приложения. Не сте влезли като Global Administrator.

Решение: Влезте на екрана за съгласие като Global Administrator на целевия tenant. Ако нямате достъп до Global Admin, споделете URL за връзка с някой, който има.

---

"AADSTS700016: Application not found"

Причина: Регистрацията на приложението Aether365 не е видима за вашия tenant, обикновено защото Microsoft не е завършил разпространението на мулти-tenant регистрацията.

Решение: Изчакайте 5 минути и опитайте отново. Ако грешката продължава, свържете се с support@aether365.io.

---

"AADSTS650052: App needs access to a service your organisation does not currently subscribe to"

Причина: Вашият tenant не притежава необходимия Microsoft лиценз за едно от разрешенията, които Aether365 е заявил.

Решение: Aether365 изисква само разрешения от Microsoft Graph, които са налични за всички комерсиални абонаменти на Microsoft 365. Ако използвате нетърговски или образователен tenant, някои разрешения може да не са налични. Свържете се с support@aether365.io с типа на вашия tenant.

---

"AADSTS500011: Resource principal was not found"

Причина: Временен проблем в Microsoft Entra.

Решение: Опитайте потока за съгласие отново след няколко минути.

---

Пренасочване обратно към Aether365, но tenant-ът не се появява като свързан

Причина: Обратното извикване е получено, но service principal-ът не може да бъде записан, обикновено поради временна грешка в базата данни.

Решение: Опитайте да свържете tenant-а отново. Ако проблемът се повтаря, свържете се с поддръжката.

Грешки при съгласие

Ако екранът за съгласие на Microsoft показва грешка, различна от изброените по-горе:

1. Отбележете точния код на грешката (AADSTS, последван от число)
2. Проверете справката за AADSTS кодове за грешка на Microsoft
3. Ако не можете да разрешите проблема, изпратете имейл до support@aether365.io с AADSTS кода за грешка и домейна на вашия Microsoft tenant

Tenant-ът се показва като свързан, но сканиранията се провалят

Ако връзката изглежда активна, но сканиранията се провалят с грешки за разрешения:

1. Отидете на Settings > Connections и разкачете tenant-а
2. Свържете tenant-а отново - това повторно стартира потока за съгласие и обновява service principal-а
3. Global Administrator трябва отново да одобри екрана за съгласие

Това е необходимо, ако:

• Service principal-ът на Aether365 е бил изтрит от вашия tenant
• Съгласието е било отменено
• Разрешенията на приложението Aether365 са се променили (изисква повторно съгласие)

Не може да се свърже отново след разкачване

Ако разкачите tenant и после опитате да го свържете отново, но получите грешка, че вече е "already connected":

1. В Microsoft Entra admin center отидете на Enterprise Applications
2. Потърсете "Aether365" и изтрийте съществуващия service principal
3. Върнете се в Aether365 и стартирайте потока за свързване отново

Множество tenant-и - свързан е грешният tenant

Ако имате множество Microsoft tenant-и и случайно сте свързали грешния:

1. Разкачете неправилния tenant от Settings > Connections
2. Натиснете Connect another tenant
3. На екрана за влизане в Microsoft влезте изрично като Global Administrator на правилния tenant
4. Ако Microsoft автоматично избере грешния акаунт, натиснете "Use a different account" на екрана за влизане