Savienojuma problēmas

Uztur: Aether365 komanda Auditorija: Microsoft 365 globālie administratori Tvērums: Microsoft nomnieka savienojuma kļūdu diagnostika un novēršana

Nomnieka savienojums neizdodas piekrišanas laikā

Kļūda "Need admin approval" Microsoft piekrišanas ekrānā

Cēlonis: Jūsu Microsoft nomnieks pieprasa administratora apstiprinājumu lietojumprogrammas piekrišanai. Jūs neesat pieteicies kā globālais administrators.

Risinājums: Piesakieties piekrišanas ekrānā kā mērķa nomnieka globālais administrators. Ja jums nav globālā administratora piekļuves, kopīgojiet savienojuma URL ar kādu, kam tā ir.

---

"AADSTS700016: Application not found"

Cēlonis: Aether365 lietojumprogrammas reģistrācija nav redzama jūsu nomniekam, parasti tāpēc, ka Microsoft nav pabeidzis vairākvienību reģistrācijas izplatīšanu.

Risinājums: Pagaidiet 5 minūtes un mēģiniet vēlreiz. Ja kļūda saglabājas, sazinieties ar support@aether365.io.

---

"AADSTS650052: App needs access to a service your organisation does not currently subscribe to"

Cēlonis: Jūsu nomniekam nav nepieciešamās Microsoft licences kādai no atļaujām, ko pieprasīja Aether365.

Risinājums: Aether365 nepieciešamas tikai Microsoft Graph atļaujas, kas pieejamas visos Microsoft 365 komerciālajos abonementos. Ja izmantojat nekomerciālu vai izglītības nomnieku, dažas atļaujas var nebūt pieejamas. Sazinieties ar support@aether365.io, norādot sava nomnieka veidu.

---

"AADSTS500011: Resource principal was not found"

Cēlonis: Īslaicīga Microsoft Entra problēma.

Risinājums: Pēc dažām minūtēm mēģiniet piekrišanas plūsmu vēlreiz.

---

Atgriež uz Aether365, taču nomnieks neparādās kā savienots

Cēlonis: Atzvanu saņēma, taču pakalpojuma galveno subjektu nevarēja saglabāt, parasti īslaicīgas datubāzes kļūdas dēļ.

Risinājums: Mēģiniet nomnieku savienot atkārtoti. Ja problēma atkārtojas, sazinieties ar atbalstu.

Piekrišanas kļūdas

Ja Microsoft piekrišanas ekrāns rāda kļūdu, kas nav minēta iepriekš:

1. Pierakstiet precīzo kļūdas kodu (AADSTS, kam seko skaitlis)
2. Skatiet Microsoft AADSTS kļūdu kodu atsauci
3. Ja nevarat to atrisināt, rakstiet uz support@aether365.io, norādot AADSTS kļūdas kodu un sava Microsoft nomnieka domēnu

Nomnieks rādās kā savienots, taču skenēšana neizdodas

Ja savienojums šķiet aktīvs, taču skenēšana neizdodas ar atļauju kļūdām:

1. Dodieties uz Iestatījumi > Savienojumi un atvienojiet nomnieku
2. Savienojiet nomnieku atkārtoti - tas atkārtoti palaiž piekrišanas plūsmu un atjauno pakalpojuma galveno subjektu
3. Globālajam administratoram piekrišanas ekrāns jāapstiprina vēlreiz

Tas ir nepieciešams, ja:

• Aether365 pakalpojuma galvenais subjekts tika izdzēsts no jūsu nomnieka
• Piekrišana tika atsaukta
• Aether365 lietojumprogrammas atļaujas mainījās (nepieciešama atkārtota piekrišana)

Nevar savienot atkārtoti pēc atvienošanas

Ja atvienojat nomnieku un pēc tam mēģināt to savienot atkārtoti, taču saņemat kļūdu, ka tas "jau ir savienots":

1. Microsoft Entra administrēšanas centrā dodieties uz Enterprise Applications
2. Meklējiet "Aether365" un izdzēsiet esošo pakalpojuma galveno subjektu
3. Atgriezieties Aether365 un palaidiet savienojuma plūsmu vēlreiz

Vairāki nomnieki - savienots nepareizais nomnieks

Ja jums ir vairāki Microsoft nomnieki un nejauši savienojāt nepareizo:

1. Atvienojiet nepareizo nomnieku no Iestatījumi > Savienojumi
2. Noklikšķiniet Savienot citu nomnieku
3. Microsoft pieteikšanās ekrānā piesakieties skaidri kā pareizā nomnieka globālais administrators
4. Ja Microsoft automātiski izvēlas nepareizo kontu, pieteikšanās ekrānā noklikšķiniet "Use a different account"