Problémy s pripojením

Spravuje: tím Aether365 Publikum: globálni správcovia Microsoft 365 Rozsah: diagnostika a riešenie chýb pri pripojení nájomníka Microsoft

Pripojenie nájomníka zlyhá počas udeľovania súhlasu

Chyba "Need admin approval" na obrazovke súhlasu Microsoftu

Príčina: Váš nájomník Microsoft vyžaduje schválenie správcom pre súhlas s aplikáciou. Nie ste prihlásený ako globálny správca.

Riešenie: Na obrazovke súhlasu sa prihláste ako globálny správca cieľového nájomníka. Ak nemáte prístup globálneho správcu, zdieľajte URL na pripojenie s niekým, kto ho má.

---

"AADSTS700016: Application not found"

Príčina: Registrácia aplikácie Aether365 nie je pre váš nájomník viditeľná, zvyčajne preto, že Microsoft ešte nedokončil propagáciu registrácie pre viacerých nájomníkov.

Riešenie: Počkajte 5 minút a skúste to znova. Ak chyba pretrváva, kontaktujte support@aether365.io.

---

"AADSTS650052: App needs access to a service your organisation does not currently subscribe to"

Príčina: Váš nájomník nemá požadovanú licenciu Microsoft pre jedno z oprávnení, ktoré Aether365 vyžiadal.

Riešenie: Aether365 vyžaduje len oprávnenia Microsoft Graph, ktoré sú dostupné vo všetkých komerčných predplatných Microsoft 365. Ak používate nekomerčného alebo vzdelávacieho nájomníka, niektoré oprávnenia nemusia byť dostupné. Kontaktujte support@aether365.io a uveďte typ vášho nájomníka.

---

"AADSTS500011: Resource principal was not found"

Príčina: Prechodný problém v Microsoft Entra.

Riešenie: Po niekoľkých minútach skúste postup udeľovania súhlasu znova.

---

Presmerovanie späť do Aether365, no nájomník sa nezobrazuje ako pripojený

Príčina: Spätné volanie bolo prijaté, ale service principal sa nepodarilo uložiť, zvyčajne pre prechodnú chybu databázy.

Riešenie: Skúste nájomníka pripojiť znova. Ak sa problém opakuje, kontaktujte podporu.

Chyby súhlasu

Ak obrazovka súhlasu Microsoftu zobrazuje inú chybu, než sú uvedené vyššie:

1. Poznačte si presný chybový kód (AADSTS, za ktorým nasleduje číslo)
2. Pozrite si referenciu chybových kódov Microsoft AADSTS
3. Ak ho nedokážete vyriešiť, napíšte na support@aether365.io a uveďte chybový kód AADSTS a doménu vášho nájomníka Microsoft

Nájomník sa zobrazuje ako pripojený, no skeny zlyhávajú

Ak sa pripojenie javí ako aktívne, ale skeny zlyhávajú s chybami oprávnení:

1. Prejdite na Settings > Connections a odpojte nájomníka
2. Pripojte nájomníka znova - tým sa opätovne spustí postup udeľovania súhlasu a obnoví sa service principal
3. Globálny správca musí obrazovku súhlasu znova schváliť

Toto je potrebné, ak:

• Service principal Aether365 bol z vášho nájomníka odstránený
• Súhlas bol odvolaný
• Oprávnenia aplikácie Aether365 sa zmenili (vyžaduje sa opätovný súhlas)

Nedá sa znova pripojiť po odpojení

Ak nájomníka odpojíte a potom sa ho pokúsite znova pripojiť, no dostanete chybu, že je "already connected":

1. V centre spravovania Microsoft Entra prejdite na Enterprise Applications
2. Vyhľadajte "Aether365" a odstráňte existujúci service principal
3. Vráťte sa do Aether365 a spustite postup pripojenia znova

Viacero nájomníkov - pripojený nesprávny nájomník

Ak máte viacero nájomníkov Microsoft a omylom ste pripojili nesprávneho:

1. Odpojte nesprávneho nájomníka v Settings > Connections
2. Kliknite na Connect another tenant
3. Na prihlasovacej obrazovke Microsoftu sa prihláste výslovne ako globálny správca správneho nájomníka
4. Ak Microsoft automaticky vyberie nesprávny účet, kliknite na prihlasovacej obrazovke na "Use a different account"