Problémy s připojením

Připojení tenanta selže při souhlasu

Chyba "Need admin approval" na obrazovce souhlasu Microsoftu

Příčina: Váš Microsoft tenant vyžaduje schválení správce pro souhlas s aplikacemi. Nejste přihlášeni jako globální správce.

Řešení: Přihlaste se na obrazovce souhlasu jako globální správce cílového tenanta. Pokud nemáte přístup globálního správce, sdílejte URL připojení s osobou, která ho má.

---

"AADSTS700016: Application not found"

Příčina: Registrace aplikace Aether365 není viditelná pro vašeho tenanta, obvykle protože Microsoft nedokončil propagaci registrace pro více tenantů.

Řešení: Počkejte 5 minut a zkuste to znovu. Pokud chyba přetrvává, kontaktujte support@aether365.io.

---

"AADSTS650052: App needs access to a service your organisation does not currently subscribe to"

Příčina: Váš tenant nemá požadovanou licenci Microsoftu pro jedno z oprávnění, které Aether365 požaduje.

Řešení: Aether365 vyžaduje pouze oprávnění Microsoft Graph, která jsou dostupná na všech komerčních předplatných Microsoft 365. Pokud používáte nekomerčního nebo vzdělávacího tenanta, některá oprávnění nemusí být dostupná. Kontaktujte support@aether365.io s typem vašeho tenanta.

---

"AADSTS500011: Resource principal was not found"

Příčina: Přechodný problém Microsoft Entra.

Řešení: Zkuste tok souhlasu znovu po několika minutách.

---

Přesměrování zpět do Aether365, ale tenant se nezobrazuje jako připojený

Příčina: Callback byl přijat, ale instanční objekt nemohl být uložen, obvykle kvůli přechodnému problému databáze.

Řešení: Zkuste tenanta připojit znovu. Pokud se problém opakuje, kontaktujte podporu.

Chyby souhlasu

Pokud obrazovka souhlasu Microsoftu zobrazuje jinou chybu, než jsou výše uvedené:

1. Poznamenejte si přesný kód chyby (AADSTS následovaný číslem)
2. Zkontrolujte referenci chybových kódů AADSTS od Microsoftu
3. Pokud nemůžete problém vyřešit, napište na support@aether365.io s kódem chyby AADSTS a doménou vašeho Microsoft tenanta

Tenant se zobrazuje jako připojený, ale skeny selhávají

Pokud se připojení jeví jako aktivní, ale skeny selhávají s chybami oprávnění:

1. Přejděte na Nastavení > Připojení a odpojte tenanta
2. Znovu připojte tenanta - tím se opětovně spustí tok souhlasu a obnoví se instanční objekt
3. Globální správce musí znovu schválit obrazovku souhlasu

To je nutné pokud:

• Instanční objekt Aether365 byl smazán z vašeho tenanta
• Souhlas byl odvolán
• Oprávnění aplikace Aether365 se změnila (vyžaduje opětovný souhlas)

Nelze se znovu připojit po odpojení

Pokud odpojíte tenanta a poté se pokusíte znovu připojit, ale zobrazí se chyba "already connected":

1. V centru pro správu Microsoft Entra přejděte na Podnikové aplikace
2. Vyhledejte "Aether365" a smažte existující instanční objekt
3. Vraťte se do Aether365 a znovu spusťte tok připojení

Více tenantů - připojen nesprávný tenant

Pokud máte více Microsoft tenantů a omylem jste připojili nesprávného:

1. Odpojte nesprávného tenanta z Nastavení > Připojení
2. Klikněte na Připojit dalšího tenanta
3. Na přihlašovací obrazovce Microsoftu se přihlaste výslovně jako globální správce správného tenanta
4. Pokud Microsoft automaticky vybere nesprávný účet, klikněte na přihlašovací obrazovce na "Použít jiný účet"