Težave s povezavo

Vzdržuje: ekipa Aether365 Občinstvo: globalni skrbniki Microsoft 365 Obseg: diagnosticiranje in odpravljanje napak pri povezovanju najemnika Microsoft

Povezava najemnika med soglasjem ne uspe

Napaka "Need admin approval" na zaslonu za soglasje Microsoft

Vzrok: vaš najemnik Microsoft za soglasje aplikacijam zahteva odobritev skrbnika. Niste prijavljeni kot globalni skrbnik.

Rešitev: na zaslonu za soglasje se prijavite kot globalni skrbnik ciljnega najemnika. Če nimate dostopa globalnega skrbnika, povezavo do soglasja delite z nekom, ki ga ima.

---

"AADSTS700016: Application not found"

Vzrok: registracija aplikacije Aether365 vašemu najemniku ni vidna, običajno zato, ker Microsoft še ni dokončal razširjanja registracije za več najemnikov.

Rešitev: počakajte 5 minut in poskusite znova. Če napaka ne izgine, se obrnite na support@aether365.io.

---

"AADSTS650052: App needs access to a service your organisation does not currently subscribe to"

Vzrok: vaš najemnik nima zahtevane licence Microsoft za eno od dovoljenj, ki jih je zahteval Aether365.

Rešitev: Aether365 zahteva le dovoljenja Microsoft Graph, ki so na voljo v vseh komercialnih naročninah Microsoft 365. Če uporabljate nekomercialni ali izobraževalni najemnik, nekatera dovoljenja morda niso na voljo. Obrnite se na support@aether365.io in navedite vrsto svojega najemnika.

---

"AADSTS500011: Resource principal was not found"

Vzrok: začasna težava v okolju Microsoft Entra.

Rešitev: čez nekaj minut znova zaženite postopek soglasja.

---

Preusmeritev nazaj na Aether365, vendar se najemnik ne prikaže kot povezan

Vzrok: povratni klic je bil prejet, vendar glavnega imena storitve ni bilo mogoče shraniti, običajno zaradi začasne napake v zbirki podatkov.

Rešitev: poskusite najemnika znova povezati. Če se težava ponovi, se obrnite na podporo.

Napake pri soglasju

Če zaslon za soglasje Microsoft prikaže napako, ki ni navedena zgoraj:

1. Zapišite si točno kodo napake (AADSTS, ki ji sledi številka)
2. Preverite referenco kod napak Microsoft AADSTS
3. Če je ne morete razrešiti, pošljite e-pošto na support@aether365.io s kodo napake AADSTS in domeno svojega najemnika Microsoft

Najemnik je prikazan kot povezan, vendar preverbe ne uspejo

Če je povezava videti aktivna, preverbe pa ne uspejo z napakami glede dovoljenj:

1. Pojdite v Nastavitve > Povezave in odklopite najemnika
2. Najemnika znova povežite - to ponovno zažene postopek soglasja in osveži glavno ime storitve
3. Globalni skrbnik mora znova odobriti zaslon za soglasje

To je potrebno, če:

• je bilo glavno ime storitve Aether365 izbrisano iz vašega najemnika
• je bilo soglasje preklicano
• so se spremenila dovoljenja aplikacije Aether365 (zahteva ponovno soglasje)

Po odklopu se ni mogoče znova povezati

Če najemnika odklopite in se nato poskusite znova povezati, a dobite napako, da je "že povezan":

1. V skrbniškem središču Microsoft Entra se pomaknite na Enterprise Applications
2. Poiščite "Aether365" in izbrišite obstoječe glavno ime storitve
3. Vrnite se v Aether365 in znova zaženite postopek povezave

Več najemnikov - povezan je napačen najemnik

Če imate več najemnikov Microsoft in ste pomotoma povezali napačnega:

1. Napačni najemnik odklopite v Nastavitve > Povezave
2. Kliknite Connect another tenant
3. Na zaslonu za prijavo Microsoft se izrecno prijavite kot globalni skrbnik pravega najemnika
4. Če Microsoft samodejno izbere napačni račun, na zaslonu za prijavo kliknite "Use a different account"