Verbindungsprobleme
Betreut von: Aether365 Team Zielgruppe: Microsoft 365 Global Administrators Umfang: Diagnose und Behebung von Verbindungsfehlern mit Microsoft-Tenants
Tenant-Verbindung schlägt bei der Zustimmung fehl
Fehler "Administratorgenehmigung erforderlich" auf dem Microsoft-Zustimmungsbildschirm
Ursache: Ihr Microsoft-Tenant erfordert eine Administratorgenehmigung für die Anwendungszustimmung. Sie sind nicht als Global Administrator angemeldet.
Lösung: Melden Sie sich als Global Administrator des Ziel-Tenants auf dem Zustimmungsbildschirm an. Wenn Sie keinen Global-Admin-Zugriff haben, teilen Sie die Verbindungs-URL mit einer Person, die über diese Berechtigung verfügt.
"AADSTS700016: Application not found"
Ursache: Die Aether365-Anwendungsregistrierung ist für Ihren Tenant nicht sichtbar, in der Regel weil Microsoft die Multi-Tenant-Registrierungsverteilung noch nicht abgeschlossen hat.
Lösung: Warten Sie 5 Minuten und versuchen Sie es erneut. Wenn der Fehler weiterhin besteht, kontaktieren Sie support@aether365.io.
"AADSTS650052: App needs access to a service your organisation does not currently subscribe to"
Ursache: Ihr Tenant verfügt nicht über die erforderliche Microsoft-Lizenz für eine der von Aether365 angeforderten Berechtigungen.
Lösung: Aether365 benötigt nur Microsoft Graph-Berechtigungen, die in allen kommerziellen Microsoft 365-Abonnements verfügbar sind. Wenn Sie einen nicht-kommerziellen oder Education-Tenant verwenden, sind einige Berechtigungen möglicherweise nicht verfügbar. Kontaktieren Sie support@aether365.io mit Ihrem Tenant-Typ.
"AADSTS500011: Resource principal was not found"
Ursache: Ein vorübergehendes Microsoft Entra-Problem.
Lösung: Versuchen Sie den Zustimmungsablauf nach einigen Minuten erneut.
Weiterleitung zurück zu Aether365, aber Tenant wird nicht als verbunden angezeigt
Ursache: Der Callback wurde empfangen, aber der Dienstprinzipal konnte nicht gespeichert werden, in der Regel aufgrund eines vorübergehenden Datenbankfehlers.
Lösung: Versuchen Sie, den Tenant erneut zu verbinden. Wenn das Problem wiederholt auftritt, kontaktieren Sie den Support.
Zustimmungsfehler
Wenn der Microsoft-Zustimmungsbildschirm einen Fehler anzeigt, der oben nicht aufgeführt ist:
- Notieren Sie den genauen Fehlercode (AADSTS gefolgt von einer Nummer)
- Prüfen Sie die Microsoft AADSTS-Fehlercodes-Referenz
- Wenn Sie den Fehler nicht beheben können, senden Sie eine E-Mail an support@aether365.io mit dem AADSTS-Fehlercode und Ihrer Microsoft-Tenant-Domain
Tenant wird als verbunden angezeigt, aber Scans schlagen fehl
Wenn die Verbindung aktiv erscheint, aber Scans mit Berechtigungsfehlern fehlschlagen:
- Gehen Sie zu Einstellungen > Verbindungen und trennen Sie den Tenant
- Verbinden Sie den Tenant erneut - dadurch wird der Zustimmungsablauf erneut durchgeführt und der Dienstprinzipal aktualisiert
- Ein Global Administrator muss den Zustimmungsbildschirm erneut genehmigen
Dies ist erforderlich, wenn:
- Der Aether365-Dienstprinzipal aus Ihrem Tenant gelöscht wurde
- Die Zustimmung widerrufen wurde
- Die Aether365-Anwendungsberechtigungen sich geändert haben (erneute Zustimmung erforderlich)
Neuverbindung nach Trennung nicht möglich
Wenn Sie einen Tenant trennen und dann versuchen, ihn erneut zu verbinden, aber einen Fehler erhalten, dass er "bereits verbunden" sei:
- Navigieren Sie im Microsoft Entra Admin Center zu Unternehmensanwendungen
- Suchen Sie nach "Aether365" und löschen Sie den vorhandenen Dienstprinzipal
- Kehren Sie zu Aether365 zurück und führen Sie den Verbindungsablauf erneut durch
Mehrere Tenants - Falscher Tenant verbunden
Wenn Sie mehrere Microsoft-Tenants haben und versehentlich den falschen verbunden haben:
- Trennen Sie den falschen Tenant unter Einstellungen > Verbindungen
- Klicken Sie auf Weiteren Tenant verbinden
- Melden Sie sich auf dem Microsoft-Anmeldebildschirm explizit als Global Administrator des richtigen Tenants an
- Wenn Microsoft automatisch das falsche Konto auswählt, klicken Sie auf dem Anmeldebildschirm auf "Anderes Konto verwenden"