Verbindingsproblemen

Onderhouden door: Aether365 Team Doelgroep: Microsoft 365 Global Administrators Scope: Diagnose en oplossing van verbindingsfouten met Microsoft tenants

Tenantverbinding mislukt tijdens consent

Foutmelding "Need admin approval" op het Microsoft consent-scherm

Oorzaak: Je Microsoft tenant vereist goedkeuring van een beheerder voor applicatieconsent. Je bent niet aangemeld als Global Administrator.

Oplossing: Meld je aan op het consent-scherm als Global Administrator van de doeltenant. Als je geen Global Admin-toegang hebt, deel dan de verbindings-URL met iemand die dat wel heeft.

---

"AADSTS700016: Application not found"

Oorzaak: De Aether365-applicatieregistratie is niet zichtbaar voor je tenant, meestal omdat Microsoft de multi-tenant registratiepropagatie nog niet heeft voltooid.

Oplossing: Wacht 5 minuten en probeer het opnieuw. Als de fout aanhoudt, neem dan contact op met support@aether365.io.

---

"AADSTS650052: App needs access to a service your organisation does not currently subscribe to"

Oorzaak: Je tenant beschikt niet over de vereiste Microsoft-licentie voor een van de machtigingen die Aether365 heeft aangevraagd.

Oplossing: Aether365 vereist uitsluitend Microsoft Graph-machtigingen die beschikbaar zijn op alle commerciele Microsoft 365-abonnementen. Als je een niet-commerciele of onderwijstenant gebruikt, kunnen sommige machtigingen niet beschikbaar zijn. Neem contact op met support@aether365.io met je tenanttype.

---

"AADSTS500011: Resource principal was not found"

Oorzaak: Een tijdelijk probleem bij Microsoft Entra.

Oplossing: Probeer de consent-flow opnieuw na een paar minuten.

---

Teruggeleid naar Aether365 maar tenant verschijnt niet als verbonden

Oorzaak: De callback is ontvangen maar de service principal kon niet worden opgeslagen, meestal door een tijdelijke databasefout.

Oplossing: Probeer de tenant opnieuw te verbinden. Als het probleem zich herhaalt, neem dan contact op met support.

Consent-fouten

Als het Microsoft consent-scherm een andere fout toont dan hierboven vermeld:

1. Noteer de exacte foutcode (AADSTS gevolgd door een nummer)
2. Raadpleeg de Microsoft AADSTS-foutcodesreferentie
3. Als je het niet kunt oplossen, mail dan naar support@aether365.io met de AADSTS-foutcode en je Microsoft-tenantdomein

Tenant wordt als verbonden getoond maar scans mislukken

Als de verbinding actief lijkt maar scans mislukken met machtigingsfouten:

1. Ga naar Instellingen > Koppelingen en ontkoppel de tenant
2. Verbind de tenant opnieuw - dit voert de consent-flow opnieuw uit en vernieuwt de service principal
3. Een Global Administrator moet het consent-scherm opnieuw goedkeuren

Dit is nodig als:

• De Aether365 service principal uit je tenant is verwijderd
• De consent is ingetrokken
• De Aether365-applicatiemachtigingen zijn gewijzigd (vereist hernieuwde consent)

Kan niet opnieuw verbinden na ontkoppelen

Als je een tenant ontkoppelt en vervolgens probeert opnieuw te verbinden maar een foutmelding krijgt dat deze "al verbonden" is:

1. Navigeer in het Microsoft Entra-beheercentrum naar Enterprise Applications
2. Zoek naar "Aether365" en verwijder de bestaande service principal
3. Keer terug naar Aether365 en voer de verbindingsprocedure opnieuw uit

Meerdere tenants - verkeerde tenant verbonden

Als je meerdere Microsoft tenants hebt en per ongeluk de verkeerde hebt verbonden:

1. Ontkoppel de onjuiste tenant via Instellingen > Koppelingen
2. Klik op Nog een tenant verbinden
3. Meld je op het Microsoft-aanmeldscherm expliciet aan als Global Administrator van de juiste tenant
4. Als Microsoft automatisch het verkeerde account selecteert, klik dan op "Gebruik een ander account" op het aanmeldscherm