Probleme de conexiune

Conexiunea tenant-ului eșuează în timpul consimțământului

Eroare "Need admin approval" pe ecranul de consimțământ Microsoft

Cauza: Tenant-ul Microsoft necesită aprobarea administratorului pentru consimțământul aplicației. Nu sunteți autentificat ca Global Administrator.

Soluție: Autentificați-vă pe ecranul de consimțământ ca Global Administrator al tenant-ului țintă. Dacă nu aveți acces Global Admin, partajați URL-ul de conexiune cu cineva care are.

---

"AADSTS700016: Application not found"

Cauza: �nregistrarea aplicației Aether365 nu este vizibilă pentru tenant-ul dvs., de obicei pentru că Microsoft nu a finalizat propagarea înregistrării multi-tenant.

Soluție: Așteptați 5 minute și încercați din nou. Dacă eroarea persistă, contactați support@aether365.io.

---

"AADSTS650052: App needs access to a service your organisation does not currently subscribe to"

Cauza: Tenant-ul dvs. nu deține licența Microsoft necesară pentru una din permisiunile solicitate de Aether365.

Soluție: Aether365 necesită doar permisiuni Microsoft Graph care sunt disponibile pe toate abonamentele comerciale Microsoft 365. Dacă utilizați un tenant non-comercial sau educațional, anumite permisiuni pot fi indisponibile. Contactați support@aether365.io cu tipul tenant-ului dvs.

---

"AADSTS500011: Resource principal was not found"

Cauza: O problemă tranzitorie Microsoft Entra.

Soluție: Încercați fluxul de consimțământ din nou după câteva minute.

---

Redirecționat înapoi la Aether365 dar tenant-ul nu apare ca conectat

Cauza: Callback-ul a fost primit dar service principal-ul nu a putut fi stocat, de obicei din cauza unei erori tranzitorii de bază de date.

Soluție: Încercați să reconectați tenant-ul din nou. Dacă problema se repetă, contactați suportul.

Erori de consimțământ

Dacă ecranul de consimțământ Microsoft afișează o eroare diferită de cele enumerate mai sus:

1. Notați codul exact al erorii (AADSTS urmat de un număr)
2. Verificați referința codurilor de eroare AADSTS Microsoft
3. Dacă nu o puteți rezolva, trimiteți email la support@aether365.io cu codul de eroare AADSTS și domeniul tenant-ului Microsoft

Tenant-ul apare ca conectat dar scanările eșuează

Dacă conexiunea pare activă dar scanările eșuează cu erori de permisiuni:

1. Mergeți la Settings > Connections și deconectați tenant-ul
2. Reconectați tenant-ul - aceasta rerulează fluxul de consimțământ și reîmprospătează service principal-ul
3. Un Global Administrator trebuie să aprobe din nou ecranul de consimțământ

Aceasta este necesar dacă:

• Service principal-ul Aether365 a fost șters din tenant-ul dvs.
• Consimțământul a fost revocat
• Permisiunile aplicației Aether365 s-au schimbat (necesită reconsimțământ)

Nu se poate reconecta după deconectare

Dacă deconectați un tenant și apoi încercați să reconectați dar primiți o eroare că este "already connected":

1. În centrul de administrare Microsoft Entra, navigați la Enterprise Applications
2. Căutați "Aether365" și ștergeți service principal-ul existent
3. Reveniți la Aether365 și rulați fluxul de conexiune din nou

Mai multe tenant-uri - tenant greșit conectat

Dacă aveți mai multe tenant-uri Microsoft și ați conectat accidental pe cel greșit:

1. Deconectați tenant-ul incorect din Settings > Connections
2. Faceți clic pe Connect another tenant
3. Pe ecranul de autentificare Microsoft, autentificați-vă explicit ca Global Administrator al tenant-ului corect
4. Dacă Microsoft selectează automat contul greșit, faceți clic pe "Use a different account" pe ecranul de autentificare