Anslutningsproblem

Underhalls av: Aether365 Team Malgrupp: Microsoft 365 globala administratorer Omfattning: Diagnostisering och losning av anslutningsfel for Microsoft-tenant

Tenantanslutning misslyckas under samtycke

Felet "Behovs administratorsgodkannande" pa Microsofts samtyckesskarm

Orsak: Din Microsoft-tenant kraver administratorsgodkannande for applikationssamtycke. Du ar inte inloggad som global administratör.

Losning: Logga in pa samtyckesskarm som global administratör for maltenanten. Om du inte har global administratorsatkomst, dela anslutnings-URL:en med nagon som har det.

---

"AADSTS700016: Application not found"

Orsak: Aether365-appregistreringen ar inte synlig for din tenant, vanligtvis for att Microsoft inte har slutfort propageringen av den flertenantiga registreringen.

Losning: Vanta 5 minuter och forsk igen. Om felet kvarstar, kontakta support@aether365.io.

---

"AADSTS650052: App needs access to a service your organisation does not currently subscribe to"

Orsak: Din tenant har inte den Microsoft-licens som kravs for en av de behorigheter som Aether365 begarde.

Losning: Aether365 kraver enbart Microsoft Graph-behorigheter som ar tillgangliga pa alla kommersiella Microsoft 365-prenumerationer. Om du anvander en icke-kommersiell tenant eller utbildningstenant kan vissa behorigheter vara otillgangliga. Kontakta support@aether365.io med din tenanttyp.

---

"AADSTS500011: Resource principal was not found"

Orsak: Ett tillfälligt Microsoft Entra-problem.

Losning: Forsk samtyckesflodet igen efter nagra minuter.

---

Omdirigeras tillbaka till Aether365 men tenanten visas inte som ansluten

Orsak: Aterkopplingen mottogs men tjanstens huvudnamn kunde inte sparas, vanligtvis pa grund av ett tillfälligt databasfel.

Losning: Forsk att ateransluta tenanten igen. Om problemet upprepas, kontakta support.

Samtyckesfel

Om Microsofts samtyckesskarm visar ett annat fel an de som listas ovan:

1. Notera den exakta felkoden (AADSTS foljt av ett nummer)
2. Kontrollera Microsofts referens for AADSTS-felkoder
3. Om du inte kan losa det, skicka e-post till support@aether365.io med AADSTS-felkoden och din Microsoft-tenantdoman

Tenanten visas som ansluten men skanningar misslyckas

Om anslutningen visas som aktiv men skanningar misslyckas med behorigetsfel:

1. Ga till Installningar > Anslutningar och koppla bort tenanten
2. Ateranslut tenanten - detta kor samtyckesflodet pa nytt och uppdaterar tjanstens huvudnamn
3. En global administratör maste godkanna samtyckesskarm igen

Detta kravs om:

• Aether365:s tjanstens huvudnamn raderades fran din tenant
• Samtycket aterkallades
• Aether365-applikationens behorigheter andrades (kraver fornyat samtycke)

Kan inte ateransluta efter bortkoppling

Om du kopplar bort en tenant och sedan forsoker ateransluta men far ett fel som sager att den ar "redan ansluten":

1. I Microsoft Entra administrationscenter, navigera till Foretagsprogram
2. Sok efter "Aether365" och radera det befintliga tjanstens huvudnamn
3. Aterga till Aether365 och kor anslutningsflodet igen

Flera tenanter - fel tenant ansluten

Om du har flera Microsoft-tenanter och oavsiktligt anslutit fel:

1. Koppla bort den felaktiga tenanten fran Installningar > Anslutningar
2. Klicka pa Anslut ytterligare en tenant
3. Pa Microsofts inloggningsskarm, logga uttryckligen in som global administratör for den korrekta tenanten
4. Om Microsoft automatiskt valjer fel konto, klicka pa "Anvand ett annat konto" pa inloggningsskarmen