Anslutningsproblem
Underhålls av: Aether365 Team Målgrupp: Microsoft 365 globala administratörer Omfattning: Diagnostisering och lösning av anslutningsfel för Microsoft-tenant
Tenantanslutning misslyckas under samtycke
Felet "Behövs administratörsgodkännande" på Microsofts samtyckesskärm
Orsak: Din Microsoft-tenant kräver administratörsgodkännande för applikationssamtycke. Du är inte inloggad som global administratör.
Lösning: Logga in på samtyckesskärm som global administratör för måltenanten. Om du inte har global administratörsåtkomst, dela anslutnings-URL:en med någon som har det.
"AADSTS700016: Application not found"
Orsak: Aether365-appregistreringen är inte synlig för din tenant, vanligtvis för att Microsoft inte har slutfört propageringen av den flertenantiga registreringen.
Lösning: Vänta 5 minuter och försök igen. Om felet kvarstår, kontakta support@aether365.io.
"AADSTS650052: App needs access to a service your organisation does not currently subscribe to"
Orsak: Din tenant har inte den Microsoft-licens som krävs för en av de behörigheter som Aether365 begärde.
Lösning: Aether365 kräver enbart Microsoft Graph-behörigheter som är tillgängliga på alla kommersiella Microsoft 365-prenumerationer. Om du använder en icke-kommersiell tenant eller utbildningstenant kan vissa behörigheter vara otillgängliga. Kontakta support@aether365.io med din tenanttyp.
"AADSTS500011: Resource principal was not found"
Orsak: Ett tillfälligt Microsoft Entra-problem.
Lösning: Försök samtyckesflödet igen efter några minuter.
Omdirigeras tillbaka till Aether365 men tenanten visas inte som ansluten
Orsak: Återkopplingen mottogs men tjänstens huvudnamn kunde inte sparas, vanligtvis på grund av ett tillfälligt databasfel.
Lösning: Försök att återansluta tenanten igen. Om problemet upprepas, kontakta support.
Samtyckesfel
Om Microsofts samtyckesskärm visar ett annat fel än de som listas ovan:
- Notera den exakta felkoden (AADSTS följt av ett nummer)
- Kontrollera Microsofts referens för AADSTS-felkoder
- Om du inte kan losa det, skicka e-post till support@aether365.io med AADSTS-felkoden och din Microsoft-tenantdomän
Tenanten visas som ansluten men skanningar misslyckas
Om anslutningen visas som aktiv men skanningar misslyckas med behörighetsfel:
- Gå till Inställningar > Anslutningar och koppla bort tenanten
- Återanslut tenanten - detta kör samtyckesflödet på nytt och uppdaterar tjänstens huvudnamn
- En global administratör måste godkänna samtyckesskärm igen
Detta krävs om:
- Aether365:s tjänstens huvudnamn raderades från din tenant
- Samtycket återkallades
- Aether365-applikationens behörigheter ändrades (kräver förnyat samtycke)
Kan inte återansluta efter bortkoppling
Om du kopplar bort en tenant och sedan försöker återansluta men får ett fel som säger att den är "redan ansluten":
- I Microsoft Entra administrationscenter, navigera till Företagsprogram
- Sök efter "Aether365" och radera det befintliga tjänstens huvudnamn
- Återgå till Aether365 och kör anslutningsflödet igen
Flera tenanter - fel tenant ansluten
Om du har flera Microsoft-tenanter och oavsiktligt anslutit fel:
- Koppla bort den felaktiga tenanten från Inställningar > Anslutningar
- Klicka på Anslut ytterligare en tenant
- På Microsofts inloggningsskärm, logga uttryckligen in som global administratör för den korrekta tenanten
- Om Microsoft automatiskt väljer fel konto, klicka på "Använd ett annat konto" på inloggningsskärmen