Ühenduse probleemid

Haldab: Aether365 meeskond Sihtrühm: Microsoft 365 globaalsed administraatorid Ulatus: Microsofti tenanti ühendusvigade diagnoosimine ja lahendamine

Tenanti ühendus ebaõnnestub nõusoleku andmise ajal

Microsofti nõusolekuekraanil kuvatakse viga "Need admin approval"

Põhjus: Sinu Microsofti tenant nõuab rakenduse nõusolekuks administraatori heakskiitu. Sa ei ole sisse logitud globaalse administraatorina.

Lahendus: Logi nõusolekuekraanile sisse sihttenanti globaalse administraatorina. Kui sul globaalse administraatori juurdepääsu pole, jaga ühenduslinki kellegagi, kellel see on.

---

"AADSTS700016: Application not found"

Põhjus: Aether365 rakenduse registreering ei ole sinu tenantile nähtav, tavaliselt seetõttu, et Microsoft ei ole mitme tenanti registreeringu levitamist veel lõpetanud.

Lahendus: Oota 5 minutit ja proovi uuesti. Kui viga püsib, võta ühendust support@aether365.io.

---

"AADSTS650052: App needs access to a service your organisation does not currently subscribe to"

Põhjus: Sinu tenantil ei ole vajalikku Microsofti litsentsi ühe õiguse jaoks, mida Aether365 taotles.

Lahendus: Aether365 vajab ainult Microsoft Graphi õigusi, mis on saadaval kõigis Microsoft 365 kommertstellimustes. Kui kasutad mitteärilist või haridustenanti, võivad mõned õigused olla kättesaamatud. Võta ühendust support@aether365.io ja märgi oma tenanti tüüp.

---

"AADSTS500011: Resource principal was not found"

Põhjus: Mööduv Microsoft Entra probleem.

Lahendus: Proovi nõusoleku andmist mõne minuti pärast uuesti.

---

Suunatakse tagasi Aether365-i, kuid tenant ei kuvata ühendatuna

Põhjus: Tagasikutse võeti vastu, kuid teenuspõhimõtet ei õnnestunud salvestada, tavaliselt mööduva andmebaasivea tõttu.

Lahendus: Proovi tenanti uuesti ühendada. Kui probleem kordub, võta ühendust toega.

Nõusolekuvead

Kui Microsofti nõusolekuekraan kuvab mõne muu vea kui ülal loetletud:

1. Märki üles täpne veakood (AADSTS, millele järgneb number)
2. Vaata Microsofti AADSTS veakoodide viidet
3. Kui sa ei suuda seda lahendada, kirjuta aadressile support@aether365.io ja lisa AADSTS veakood ning oma Microsofti tenanti domeen

Tenant kuvatakse ühendatuna, kuid skannimised ebaõnnestuvad

Kui ühendus näib aktiivne, kuid skannimised ebaõnnestuvad õigusvigadega:

1. Mine Settings > Connections ja lahuta tenant
2. Ühenda tenant uuesti - see käivitab nõusolekuvoo uuesti ja värskendab teenuspõhimõtet
3. Globaalne administraator peab nõusolekuekraani uuesti kinnitama

See on vajalik juhul, kui:

• Aether365 teenuspõhimõte kustutati sinu tenantist
• nõusolek võeti tagasi
• Aether365 rakenduse õigused muutusid (nõuab uut nõusolekut)

Pärast lahutamist ei õnnestu uuesti ühendada

Kui lahutad tenanti ja proovid seejärel uuesti ühendada, aga saad veateate, et see on "already connected":

1. Microsoft Entra halduskeskuses liigu jaotisesse Enterprise Applications
2. Otsi "Aether365" ja kustuta olemasolev teenuspõhimõte
3. Naase Aether365-i ja käivita ühendusvoog uuesti

Mitu tenanti - ühendatud on vale tenant

Kui sul on mitu Microsofti tenanti ja ühendasid kogemata vale tenanti:

1. Lahuta vale tenant jaotisest Settings > Connections
2. Klõpsa Connect another tenant
3. Microsofti sisselogimisekraanil logi sisse selgesõnaliselt õige tenanti globaalse administraatorina
4. Kui Microsoft valib automaatselt vale konto, klõpsa sisselogimisekraanil "Use a different account"