Yhteysongelmat

Ylläpitäjä: Aether365-tiimi Kohderyhmä: Microsoft 365 -yleisjärjestelmänvalvojat Laajuus: Microsoft-vuokralaisen yhteysvirheiden diagnosointi ja ratkaisu

Vuokralaisen yhdistäminen epäonnistuu suostumuksen aikana

"Need admin approval" -virhe Microsoftin suostumusnäytöllä

Syy: Microsoft-vuokralaisesi edellyttää järjestelmänvalvojan hyväksyntää sovelluksen suostumukselle. Et ole kirjautunut yleisjärjestelmänvalvojana.

Ratkaisu: Kirjaudu suostumusnäytölle kohdevuokralaisen yleisjärjestelmänvalvojana. Jos sinulla ei ole yleisjärjestelmänvalvojan käyttöoikeutta, jaa yhteyslinkki jollekulle, jolla on.

---

"AADSTS700016: Application not found"

Syy: Aether365-sovellusrekisteröinti ei ole näkyvissä vuokralaisellesi, yleensä siksi, että Microsoft ei ole vielä suorittanut usean vuokralaisen rekisteröinnin levitystä.

Ratkaisu: Odota 5 minuuttia ja yritä uudelleen. Jos virhe jatkuu, ota yhteyttä osoitteeseen support@aether365.io.

---

"AADSTS650052: App needs access to a service your organisation does not currently subscribe to"

Syy: Vuokralaisellasi ei ole vaadittua Microsoft-lisenssiä yhdelle Aether365:n pyytämistä oikeuksista.

Ratkaisu: Aether365 vaatii ainoastaan Microsoft Graph -oikeuksia, jotka ovat saatavilla kaikissa Microsoft 365:n kaupallisissa tilauksissa. Jos käytät ei-kaupallista tai koulutus-vuokralaista, jotkin oikeudet saattavat olla poissa käytöstä. Ota yhteyttä osoitteeseen support@aether365.io vuokralaistyyppisi kanssa.

---

"AADSTS500011: Resource principal was not found"

Syy: Ohimenevä Microsoft Entra -ongelma.

Ratkaisu: Kokeile suostumusprosessia uudelleen muutaman minuutin kuluttua.

---

Ohjaus takaisin Aether365:een mutta vuokralainen ei näy yhdistettynä

Syy: Takaisinkutsu vastaanotettiin, mutta palvelutunnusta ei voitu tallentaa, yleensä ohimenevän tietokantavirheen vuoksi.

Ratkaisu: Kokeile vuokralaisen uudelleenyhdistämistä. Jos ongelma toistuu, ota yhteyttä tukeen.

Suostumusvirheet

Jos Microsoftin suostumusnäyttö näyttää muun kuin yllä luetellun virheen:

1. Merkitse tarkka virhekoodi muistiin (AADSTS ja numero)
2. Tarkista Microsoftin AADSTS-virhekoodien viite
3. Jos et pysty ratkaisemaan ongelmaa, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@aether365.io AADSTS-virhekoodin ja Microsoft-vuokralaisen domainin kanssa

Vuokralainen näkyy yhdistettynä mutta skannaukset epäonnistuvat

Jos yhteys näyttää aktiiviselta mutta skannaukset epäonnistuvat oikeusvirheillä:

1. Siirry kohtaan Asetukset > Yhteydet ja irrota vuokralainen
2. Yhdistä vuokralainen uudelleen - tämä suorittaa suostumusprosessin uudelleen ja päivittää palvelutunnuksen
3. Yleisjärjestelmänvalvojan täytyy hyväksyä suostumusnäyttö uudelleen

Tämä vaaditaan jos:

• Aether365-palvelutunnus poistettiin vuokralaisestasi
• Suostumus peruutettiin
• Aether365-sovelluksen oikeudet muuttuivat (vaatii uudelleensuostumuksen)

Uudelleenyhdistäminen ei onnistu irrottamisen jälkeen

Jos irrotat vuokralaisen ja yrität sitten yhdistää uudelleen mutta saat virheen, joka ilmoittaa sen olevan "already connected":

1. Siirry Microsoft Entra -hallintakeskuksessa kohtaan Yrityssovellukset
2. Hae "Aether365" ja poista olemassa oleva palvelutunnus
3. Palaa Aether365:een ja suorita yhdistämisprosessi uudelleen

Useita vuokralaisia - väärä vuokralainen yhdistetty

Jos sinulla on useita Microsoft-vuokralaisia ja yhdistit vahingossa väärän:

1. Irrota väärä vuokralainen kohdasta Asetukset > Yhteydet
2. Napsauta Yhdistä toinen vuokralainen
3. Microsoftin kirjautumisnäytöllä kirjaudu nimenomaisesti oikean vuokralaisen yleisjärjestelmänvalvojana
4. Jos Microsoft valitsee automaattisesti väärän tilin, napsauta kirjautumisnäytöllä "Use a different account"