Bağlantı Sorunları
Hazırlayan: Aether365 Ekibi Hedef Kitle: Microsoft 365 Global Yöneticileri Kapsam: Microsoft tenant bağlantı hatalarını tanılama ve çözme
Onay Sırasında Tenant Bağlantısı Başarısız Oluyor
Microsoft onay ekranında "Yönetici onayı gerekiyor" hatası
Neden: Microsoft tenant'ınız uygulama onayı için yönetici onayı gerektiriyor. Global Yönetici olarak oturum açmamışsınız.
Çözüm: Onay ekranına hedef tenant'ın Global Yöneticisi olarak oturum açın. Global Admin erişiminiz yoksa bağlantı URL'sini erişimi olan biriyle paylaşın.
"AADSTS700016: Application not found"
Neden: Aether365 uygulama kaydı tenant'ınız tarafından görünür değil, genellikle Microsoft çok kiracılı kayıt yayılımını henüz tamamlamamıştır.
Çözüm: 5 dakika bekleyip tekrar deneyin. Hata devam ederse support@aether365.io ile iletişime geçin.
"AADSTS650052: App needs access to a service your organisation does not currently subscribe to"
Neden: Tenant'ınızda Aether365'in talep ettiği izinlerden biri için gerekli Microsoft lisansı bulunmuyor.
Çözüm: Aether365, tüm Microsoft 365 ticari aboneliklerinde mevcut olan yalnızca Microsoft Graph izinleri gerektirir. Ticari olmayan veya eğitim tenant'ı kullanıyorsanız bazı izinler kullanılamayabilir. Tenant türünüzle birlikte support@aether365.io adresine yazın.
"AADSTS500011: Resource principal was not found"
Neden: Geçici bir Microsoft Entra sorunu.
Çözüm: Birkaç dakika sonra onay akışını tekrar deneyin.
Aether365'e yönlendiriliyorsunuz ancak tenant bağlı olarak görünmüyor
Neden: Geri çağrı alındı ancak hizmet sorumlusu depolanamadı, genellikle geçici bir veritabanı hatası nedeniyle.
Çözüm: Tenant'ı tekrar bağlamayı deneyin. Sorun tekrarlanırsa destek ile iletişime geçin.
Onay Hataları
Microsoft onay ekranı yukarıda listelenenlerin dışında bir hata gösteriyorsa:
- Tam hata kodunu not edin (AADSTS ve ardından bir sayı)
- Microsoft AADSTS hata kodları referansı sayfasını kontrol edin
- Çözemezseniz AADSTS hata kodu ve Microsoft tenant alan adınızla birlikte support@aether365.io adresine e-posta gönderin
Tenant Bağlı Görünüyor Ancak Taramalar Başarısız Oluyor
Bağlantı aktif görünüyor ancak taramalar izin hatalarıyla başarısız oluyorsa:
- Ayarlar > Bağlantılar bölümüne gidin ve tenant bağlantısını kesin
- Tenant'ı yeniden bağlayın - bu, onay akışını tekrar çalıştırır ve hizmet sorumlunuzu yeniler
- Global Yönetici onay ekranını tekrar onaylamalıdır
Bu aşağıdaki durumlarda gereklidir:
- Aether365 hizmet sorumlusu tenant'ınızdan silindiyse
- Onay iptal edildiyse
- Aether365 uygulama izinleri değiştiyse (yeniden onay gerektirir)
Bağlantı Kestikten Sonra Yeniden Bağlanamama
Bir tenant'ın bağlantısını kesip yeniden bağlamaya çalıştığınızda "zaten bağlı" hatası alıyorsanız:
- Microsoft Entra yönetim merkezinde Kurumsal Uygulamalar bölümüne gidin
- "Aether365" arayın ve mevcut hizmet sorumlunuzu silin
- Aether365'e dönün ve bağlantı akışını tekrar çalıştırın
Birden Fazla Tenant - Yanlış Tenant Bağlandı
Birden fazla Microsoft tenant'ınız varsa ve yanlışlıkla yanlış olanı bağladıysanız:
- Ayarlar > Bağlantılar bölümünden yanlış tenant'ın bağlantısını kesin
- Başka bir tenant bağla seçeneğine tıklayın
- Microsoft oturum açma ekranında doğru tenant'ın Global Yöneticisi olarak açıkça oturum açın
- Microsoft yanlış hesabı otomatik seçerse oturum açma ekranında "Farklı bir hesap kullan" seçeneğine tıklayın