Prisijungimo problemos

Prižiūri: Aether365 komanda Auditorija: Microsoft 365 visuotiniai administratoriai Apimtis: Microsoft nuomininko prisijungimo klaidų diagnostika ir sprendimas

Nuomininko prisijungimas nepavyksta sutikimo metu

Klaida "Need admin approval" Microsoft sutikimo ekrane

Priežastis: Jūsų Microsoft nuomininkas reikalauja administratoriaus patvirtinimo programos sutikimui. Jūs nesate prisijungę kaip visuotinis administratorius.

Sprendimas: Prisijunkite prie sutikimo ekrano kaip tikslinio nuomininko visuotinis administratorius. Jei neturite visuotinio administratoriaus prieigos, pasidalykite prisijungimo URL su tuo, kas ją turi.

---

"AADSTS700016: Application not found"

Priežastis: Aether365 programos registracija nematoma jūsų nuomininkui, paprastai dėl to, kad Microsoft dar nebaigė kelių nuomininkų registracijos sklaidos.

Sprendimas: Palaukite 5 minutes ir bandykite dar kartą. Jei klaida išlieka, kreipkitės support@aether365.io.

---

"AADSTS650052: App needs access to a service your organisation does not currently subscribe to"

Priežastis: Jūsų nuomininkas neturi reikiamos Microsoft licencijos vienam iš leidimų, kurių paprašė Aether365.

Sprendimas: Aether365 reikia tik Microsoft Graph leidimų, kurie prieinami visose Microsoft 365 komercinėse prenumeratose. Jei naudojate nekomercinį ar švietimo nuomininką, kai kurie leidimai gali būti neprieinami. Kreipkitės support@aether365.io nurodydami savo nuomininko tipą.

---

"AADSTS500011: Resource principal was not found"

Priežastis: Laikina Microsoft Entra problema.

Sprendimas: Pabandykite sutikimo srautą dar kartą po kelių minučių.

---

Nukreipta atgal į Aether365, bet nuomininkas nerodomas kaip prijungtas

Priežastis: Atgalinis iškvietimas buvo gautas, bet paslaugos pagrindinio vardo nepavyko išsaugoti, paprastai dėl laikinos duomenų bazės klaidos.

Sprendimas: Pabandykite prijungti nuomininką iš naujo. Jei problema kartojasi, kreipkitės į pagalbą.

Sutikimo klaidos

Jei Microsoft sutikimo ekrane rodoma kita klaida nei išvardytos aukščiau:

1. Užsirašykite tikslų klaidos kodą (AADSTS, po kurio eina skaičius)
2. Patikrinkite Microsoft AADSTS klaidų kodų žinyną
3. Jei negalite jos išspręsti, parašykite support@aether365.io nurodydami AADSTS klaidos kodą ir savo Microsoft nuomininko domeną

Nuomininkas rodomas kaip prijungtas, bet nuskaitymai nepavyksta

Jei ryšys atrodo aktyvus, bet nuskaitymai nepavyksta dėl leidimų klaidų:

1. Eikite į Nuostatos > Prisijungimai ir atjunkite nuomininką
2. Prijunkite nuomininką iš naujo - tai pakartoja sutikimo srautą ir atnaujina paslaugos pagrindinį vardą
3. Visuotinis administratorius turi vėl patvirtinti sutikimo ekraną

Tai būtina, jei:

• Aether365 paslaugos pagrindinis vardas buvo pašalintas iš jūsų nuomininko
• Sutikimas buvo atšauktas
• Pasikeitė Aether365 programos leidimai (reikalingas pakartotinis sutikimas)

Nepavyksta prisijungti iš naujo po atjungimo

Jei atjungiate nuomininką ir paskui bandote prijungti iš naujo, bet gaunate klaidą, kad jis "jau prijungtas":

1. Microsoft Entra administravimo centre eikite į Enterprise Applications
2. Ieškokite "Aether365" ir ištrinkite esamą paslaugos pagrindinį vardą
3. Grįžkite į Aether365 ir vėl paleiskite prijungimo srautą

Keli nuomininkai - prijungtas ne tas nuomininkas

Jei turite kelis Microsoft nuomininkus ir netyčia prijungėte ne tą:

1. Atjunkite neteisingą nuomininką iš Nuostatos > Prisijungimai
2. Spustelėkite Prijungti kitą nuomininką
3. Microsoft prisijungimo ekrane prisijunkite aiškiai kaip teisingo nuomininko visuotinis administratorius
4. Jei Microsoft automatiškai parenka neteisingą paskyrą, prisijungimo ekrane spustelėkite "Use a different account"