Problemas de Ligação
A Ligação do Tenant Falha Durante o Consentimento
Erro "Need admin approval" no ecrã de consentimento Microsoft
Causa: O seu tenant Microsoft requer aprovação de administrador para consentimento de aplicações. Não iniciou sessão como Administrador Global.
Correção: Inicie sessão no ecrã de consentimento como Administrador Global do tenant de destino. Se não tiver acesso de Administrador Global, partilhe o URL de ligação com alguem que tenha.
"AADSTS700016: Application not found"
Causa: O registo da aplicação Aether365 não esta visível para o seu tenant, normalmente porque a Microsoft ainda não concluiu a propagação do registo multi-tenant.
Correção: Aguarde 5 minutos e tente novamente. Se o erro persistir, contacte support@aether365.io.
"AADSTS650052: App needs access to a service your organisation does not currently subscribe to"
Causa: O seu tenant não possui a licença Microsoft necessária para uma das permissões que o Aether365 solicitou.
Correção: O Aether365 requer apenas permissões do Microsoft Graph que estão disponíveis em todas as subscrições comerciais do Microsoft 365. Se estiver a utilizar um tenant não comercial ou educacional, algumas permissões podem estar indisponíveis. Contacte support@aether365.io com o tipo do seu tenant.
"AADSTS500011: Resource principal was not found"
Causa: Um problema transitório do Microsoft Entra.
Correção: Tente o fluxo de consentimento novamente após alguns minutos.
Redirecionado de volta para o Aether365 mas o tenant não aparece como ligado
Causa: O callback foi recebido mas o service principal não pode ser armazenado, normalmente devido a um erro transitório na base de dados.
Correção: Tente religar o tenant novamente. Se o problema se repetir, contacte o suporte.
Erros de Consentimento
Se o ecrã de consentimento da Microsoft mostrar um erro diferente dos listados acima:
- Anote o código de erro exato (AADSTS seguido de um número)
- Consulte a referência de códigos de erro AADSTS da Microsoft
- Se não conseguir resolver, envie email para support@aether365.io com o código de erro AADSTS e o domínio do seu tenant Microsoft
O Tenant Aparece como Ligado mas as Análises Falham
Se a ligação parece ativa mas as análises falham com erros de permissão:
- Va a Definições > Ligações e desligue o tenant
- Religue o tenant - isto re-executa o fluxo de consentimento e atualiza o service principal
- Um Administrador Global deve aprovar o ecrã de consentimento novamente
Isto é necessário se:
- O service principal do Aether365 foi eliminado do seu tenant
- O consentimento foi revogado
- As permissões da aplicação Aether365 mudaram (requer novo consentimento)
Não Consegue Religar Após Desligar
Se desligar um tenant e depois tentar religar mas receber um erro a dizer que já está "already connected":
- No Centro de administração do Microsoft Entra, navegue até Aplicações Empresariais
- Procure "Aether365" e elimine o service principal existente
- Regresse ao Aether365 e execute o fluxo de ligação novamente
Vários Tenants - Tenant Errado Ligado
Se tiver vários tenants Microsoft e ligou acidentalmente o errado:
- Desligue o tenant incorreto a partir de Definições > Ligações
- Clique em Ligar outro tenant
- No ecrã de início de sessão da Microsoft, inicie sessão explicitamente como Administrador Global do tenant correto
- Se a Microsoft selecionar automaticamente a conta errada, clique em "Utilizar uma conta diferente" no ecrã de início de sessão