Προβλήματα Σύνδεσης

Maintained by: Aether365 Team Audience: Microsoft 365 Global Administrators Scope: Diagnosing and resolving Microsoft tenant connection errors

Η Σύνδεση Tenant Αποτυγχάνει Κατά τη Συναίνεση

Σφάλμα "Need admin approval" στην οθόνη συναίνεσης Microsoft

Αιτία: Το Microsoft tenant σας απαιτεί έγκριση διαχειριστή για συναίνεση εφαρμογών. Δεν είστε συνδεδεμένοι ως Global Administrator.

Διόρθωση: Συνδεθείτε στην οθόνη συναίνεσης ως Global Administrator του tenant-στόχου. Αν δεν έχετε πρόσβαση Global Admin, μοιραστείτε τον σύνδεσμο σύνδεσης με κάποιον που έχει.

---

"AADSTS700016: Application not found"

Αιτία: Η εγγραφή εφαρμογής Aether365 δεν είναι ορατή στο tenant σας, συνήθως επειδή η Microsoft δεν ολοκλήρωσε τη διάδοση εγγραφής multi-tenant.

Διόρθωση: Περιμένετε 5 λεπτά και δοκιμάστε ξανά. Αν το σφάλμα επιμένει, επικοινωνήστε με support@aether365.io.

---

"AADSTS650052: App needs access to a service your organisation does not currently subscribe to"

Αιτία: Το tenant σας δεν διαθέτει την απαιτούμενη άδεια Microsoft για ένα από τα δικαιώματα που ζήτησε το Aether365.

Διόρθωση: Το Aether365 απαιτεί μόνο δικαιώματα Microsoft Graph που διατίθενται σε όλες τις εμπορικές συνδρομές Microsoft 365. Αν χρησιμοποιείτε μη εμπορικό ή εκπαιδευτικό tenant, κάποια δικαιώματα ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμα. Επικοινωνήστε με support@aether365.io αναφέροντας τον τύπο tenant σας.

---

"AADSTS500011: Resource principal was not found"

Αιτία: Προσωρινό ζήτημα Microsoft Entra.

Διόρθωση: Δοκιμάστε ξανά τη ροή συναίνεσης μετά από λίγα λεπτά.

---

Ανακατεύθυνση πίσω στο Aether365 αλλά το tenant δεν εμφανίζεται ως συνδεδεμένο

Αιτία: Η επιστροφή κλήσης ελήφθη αλλά το service principal δεν μπόρεσε να αποθηκευτεί, συνήθως λόγω προσωρινού σφάλματος βάσης δεδομένων.

Διόρθωση: Δοκιμάστε να επανασυνδέσετε το tenant. Αν το πρόβλημα επαναλαμβάνεται, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Σφάλματα Συναίνεσης

Αν η οθόνη συναίνεσης Microsoft δείχνει σφάλμα διαφορετικό από αυτά που αναφέρονται παραπάνω:

1. Σημειώστε τον ακριβή κωδικό σφάλματος (AADSTS ακολουθούμενο από αριθμό)
2. Ελέγξτε την αναφορά κωδικών σφαλμάτων AADSTS της Microsoft
3. Αν δεν μπορείτε να το επιλύσετε, στείλτε email στο support@aether365.io με τον κωδικό σφάλματος AADSTS και το domain Microsoft tenant σας

Το Tenant Εμφανίζεται ως Συνδεδεμένο αλλά οι Σαρώσεις Αποτυγχάνουν

Αν η σύνδεση φαίνεται ενεργή αλλά οι σαρώσεις αποτυγχάνουν με σφάλματα δικαιωμάτων:

1. Μεταβείτε στο Settings > Connections και αποσυνδέστε το tenant
2. Επανασυνδέστε το tenant - αυτό εκτελεί ξανά τη ροή συναίνεσης και ανανεώνει το service principal
3. Ενας Global Administrator πρέπει να εγκρίνει ξανά την οθόνη συναίνεσης

Αυτό απαιτείται αν:

• Το service principal του Aether365 διαγράφηκε από το tenant σας
• Η συναίνεση ανακλήθηκε
• Τα δικαιώματα εφαρμογής Aether365 άλλαξαν (απαιτεί εκ νέου συναίνεση)

Δεν Μπορώ να Επανασυνδέσω Μετά την Αποσύνδεση

Αν αποσυνδέσετε ένα tenant και στη συνέχεια δοκιμάσετε να επανασυνδέσετε αλλά λαμβάνετε σφάλμα ότι είναι "already connected":

1. Στο Microsoft Entra admin center, μεταβείτε στο Enterprise Applications
2. Αναζητήστε "Aether365" και διαγράψτε το υπάρχον service principal
3. Επιστρέψτε στο Aether365 και εκτελέστε ξανά τη ροή σύνδεσης

Πολλαπλά Tenants - Λάθος Tenant Συνδέθηκε

Αν έχετε πολλαπλά Microsoft tenants και κατά λάθος συνδέσατε το λάθος:

1. Αποσυνδέστε το εσφαλμένο tenant από Settings > Connections
2. Πατήστε Connect another tenant
3. Στην οθόνη σύνδεσης Microsoft, συνδεθείτε ρητά ως Global Administrator του σωστού tenant
4. Αν η Microsoft επιλέγει αυτόματα τον λάθος λογαριασμό, πατήστε "Use a different account" στην οθόνη σύνδεσης