Csatlakozási problémák
Bérlő csatlakozás sikertelen a consent során
"Rendszergazdai jóváhagyás szükséges" hiba a Microsoft consent képernyőn
Ok: A Microsoft bérlőd rendszergazdai jóváhagyást követel meg az alkalmazás consenthez. Nem globális rendszergazdaként vagy bejelentkezve.
Megoldás: Jelentkezz be a consent képernyőre a cél bérlő globális rendszergazdájaként. Ha nem rendelkezel globális rendszergazdai hozzáféréssel, oszd meg a csatlakozási URL-t valakivel, aki rendelkezik vele.
"AADSTS700016: Application not found"
Ok: Az Aether365 alkalmazásregisztráció nem látható a bérlőd számára, általában azért, mert a Microsoft még nem fejezte be a több bérlős regisztráció propagálását.
Megoldás: Várj 5 percet és próbáld újra. Ha a hiba továbbra is fennáll, írj a support@aether365.io címre.
"AADSTS650052: App needs access to a service your organisation does not currently subscribe to"
Ok: A bérlődnek nincs meg a szükséges Microsoft licence az Aether365 által kért engedélyek egyikéhez.
Megoldás: Az Aether365 kizárólag Microsoft Graph engedélyeket igényel, amelyek minden Microsoft 365 kereskedelmi előfizetésen elérhetők. Ha nem kereskedelmi vagy oktatási bérlőt használsz, néhány engedély nem biztos, hogy elérhető. Írj a support@aether365.io címre a bérlőd típusával.
"AADSTS500011: Resource principal was not found"
Ok: Átmeneti Microsoft Entra probléma.
Megoldás: Próbáld meg a consent folyamatot néhány perc múlva újra.
Visszairányítás az Aether365-re, de a bérlő nem jelenik meg csatlakoztatottként
Ok: A visszahívás megérkezett, de a szolgáltatásnév nem volt tárolható, általában átmeneti adatbázis hiba miatt.
Megoldás: Próbáld meg újra csatlakoztatni a bérlőt. Ha a probléma ismétlődik, lépj kapcsolatba a támogatással.
Consent hibák
Ha a Microsoft consent képernyő a fent felsoroltaktól eltérő hibát mutat:
- Jegyezd fel a pontos hibakódot (AADSTS, amelyet egy szám követ)
- Ellenőrizd a Microsoft AADSTS hibakódok referenciát
- Ha nem tudod megoldani, írj a support@aether365.io címre az AADSTS hibakóddal és a Microsoft bérlő domainjeddel
A bérlő csatlakoztatottként jelenik meg, de a vizsgálatok sikertelenek
Ha a csatlakozás aktívnak tűnik, de a vizsgálatok engedélyhibákkal kudarcot vallanak:
- Menj a Beállítások > Csatlakozások menüpontra és válaszd le a bérlőt
- Csatlakoztasd újra a bérlőt - ez újrafuttatja a consent folyamatot és frissíti a szolgáltatásnevet
- Egy globális rendszergazdának újra jóvá kell hagynia a consent képernyőt
Ez szükséges, ha:
- Az Aether365 szolgáltatásnév törlésre került a bérlődből
- A consent visszavonásra került
- Az Aether365 alkalmazás engedélyei megváltoztak (újbóli consent szükséges)
Nem lehet újracsatlakoztatni leválasztás után
Ha leválasztasz egy bérlőt, majd megpróbálod újra csatlakoztatni, de "már csatlakoztatva" hibaüzenetet kapsz:
- A Microsoft Entra felügyeleti központban navigálj a Vállalati alkalmazások menüpontra
- Keress rá az "Aether365" névre és töröld a meglévő szolgáltatásnevet
- Térj vissza az Aether365-be és futtasd újra a csatlakozási folyamatot
Több bérlő - rossz bérlő csatlakoztatva
Ha több Microsoft bérlőd van és véletlenül a rosszat csatlakoztattad:
- Válaszd le a helytelen bérlőt a Beállítások > Csatlakozások menüben
- Kattints a Másik bérlő csatlakoztatása gombra
- A Microsoft bejelentkezési képernyőn kifejezetten a helyes bérlő globális rendszergazdájaként jelentkezz be
- Ha a Microsoft automatikusan a rossz fiókot választja ki, kattints a "Másik fiók használata" lehetőségre a bejelentkezési képernyőn