Forbindelsesproblemer

Tenant-forbindelse fejler under samtykke

"Need admin approval"-fejl paa Microsofts samtykkebiede

Aarsag: Din Microsoft-tenant kraever administratorgodkendelse for applikationssamtykke. Du er ikke logget ind som Global Administrator.

Loesning: Log ind paa samtykkeskaermen som Global Administrator for maaltenant'en. Hvis du ikke har Global Admin-adgang, del forbindelses-URL'en med en person, der har.

---

"AADSTS700016: Application not found"

Aarsag: Aether365-appregistreringen er ikke synlig for din tenant, normalt fordi Microsoft endnu ikke har gennemfoert propageringen af multitenantregistreringen.

Loesning: Vent 5 minutter og proev igen. Hvis fejlen fortsaetter, kontakt support@aether365.io.

---

"AADSTS650052: App needs access to a service your organisation does not currently subscribe to"

Aarsag: Din tenant har ikke den paakraevede Microsoft-licens for en af de tilladelser, Aether365 anmodede om.

Loesning: Aether365 kraever kun Microsoft Graph-tilladelser, som er tilgaengelige paa alle kommercielle Microsoft 365-abonnementer. Hvis du bruger en ikke-kommerciel tenant eller uddannelsestenant, kan nogle tilladelser vaere utilgaengelige. Kontakt support@aether365.io med din tenant-type.

---

"AADSTS500011: Resource principal was not found"

Aarsag: Et midlertidigt Microsoft Entra-problem.

Loesning: Proev samtykkeflowet igen efter et par minutter.

---

Omdirigeret tilbage til Aether365, men tenant vises ikke som forbundet

Aarsag: Callbacket blev modtaget, men tjenesteprincipalen kunne ikke gemmes, normalt paa grund af en midlertidig databasefejl.

Loesning: Proev at genforbinde tenant'en igen. Hvis problemet gentager sig, kontakt support.

Samtykkefejl

Hvis Microsofts samtykkebiede viser en fejl, der ikke er naevnt ovenfor:

1. Noér den praecise fejlkode (AADSTS efterfulgt af et nummer)
2. Kontrollér Microsofts AADSTS-fejlkodereference
3. Hvis du ikke kan loese den, send en e-mail til support@aether365.io med AADSTS-fejlkoden og dit Microsoft-tenantdomaene

Tenant vises som forbundet, men scanninger fejler

Hvis forbindelsen virker aktiv, men scanninger fejler med tilladelsesfejl:

1. Gaa til Indstillinger > Forbindelser og frakobel tenant'en
2. Genforbind tenant'en - dette genstarter samtykkeflowet og opdaterer tjenesteprincipalen
3. En Global Administrator skal godkende samtykkeskaermen igen

Dette er paakraevet, hvis:

• Aether365-tjenesteprincipalen blev slettet fra din tenant
• Samtykket blev tilbagekaldt
• Aether365-applikationens tilladelser blev aendret (kraever nyt samtykke)

Kan ikke genforbinde efter frakobling

Hvis du frakobler en tenant og derefter prover at genforbinde, men faar en fejl om at den er "allerede forbundet":

1. I Microsoft Entra admin center, navigér til Virksomhedsprogrammer
2. Soeg efter "Aether365" og slet den eksisterende tjenesteprincipal
3. Gaa tilbage til Aether365 og koer forbindelsesflowet igen

Flere tenants - forkert tenant forbundet

Hvis du har flere Microsoft-tenants og ved et uheld forbandt den forkerte:

1. Frakobel den forkerte tenant fra Indstillinger > Forbindelser
2. Klik paa Forbind endnu en tenant
3. Paa Microsofts loginskaerm skal du logge ind eksplicit som Global Administrator for den korrekte tenant
4. Hvis Microsoft automatisk vaelger den forkerte konto, klik paa "Brug en anden konto" paa loginskaermen