Forbindelsesproblemer

Tenant-forbindelse fejler under samtykke

"Need admin approval"-fejl på Microsofts samtykkeside

Årsag: Din Microsoft-tenant kræver administratorgodkendelse for applikationssamtykke. Du er ikke logget ind som Global Administrator.

Løsning: Log ind på samtykkeskærmen som Global Administrator for måltenant'en. Hvis du ikke har Global Admin-adgang, del forbindelses-URL'en med en person, der har.

---

"AADSTS700016: Application not found"

Årsag: Aether365-appregistreringen er ikke synlig for din tenant, normalt fordi Microsoft endnu ikke har gennemført propageringen af multitenantregistreringen.

Løsning: Vent 5 minutter og prøv igen. Hvis fejlen fortsætter, kontakt support@aether365.io.

---

"AADSTS650052: App needs access to a service your organisation does not currently subscribe to"

Årsag: Din tenant har ikke den påkrævede Microsoft-licens for en af de tilladelser, Aether365 anmodede om.

Løsning: Aether365 kræver kun Microsoft Graph-tilladelser, som er tilgængelige på alle kommercielle Microsoft 365-abonnementer. Hvis du bruger en ikke-kommerciel tenant eller uddannelsestenant, kan nogle tilladelser være utilgængelige. Kontakt support@aether365.io med din tenant-type.

---

"AADSTS500011: Resource principal was not found"

Årsag: Et midlertidigt Microsoft Entra-problem.

Løsning: Prøv samtykkeflowet igen efter et par minutter.

---

Omdirigeret tilbage til Aether365, men tenant vises ikke som forbundet

Årsag: Callbacket blev modtaget, men tjenesteprincipalen kunne ikke gemmes, normalt på grund af en midlertidig databasefejl.

Løsning: Prøv at genforbinde tenant'en igen. Hvis problemet gentager sig, kontakt support.

Samtykkefejl

Hvis Microsofts samtykkeside viser en fejl, der ikke er nævnt ovenfor:

1. Notér den præcise fejlkode (AADSTS efterfulgt af et nummer)
2. Kontrollér Microsofts AADSTS-fejlkodereference
3. Hvis du ikke kan løse den, send en e-mail til support@aether365.io med AADSTS-fejlkoden og dit Microsoft-tenantdomæne

Tenant vises som forbundet, men scanninger fejler

Hvis forbindelsen virker aktiv, men scanninger fejler med tilladelsesfejl:

1. Gå til Indstillinger > Forbindelser og frakobl tenant'en
2. Genforbind tenant'en - dette genstarter samtykkeflowet og opdaterer tjenesteprincipalen
3. En Global Administrator skal godkende samtykkeskærmen igen

Dette er påkrævet, hvis:

• Aether365-tjenesteprincipalen blev slettet fra din tenant
• Samtykket blev tilbagekaldt
• Aether365-applikationens tilladelser blev ændret (kræver nyt samtykke)

Kan ikke genforbinde efter frakobling

Hvis du frakobler en tenant og derefter prøver at genforbinde, men får en fejl om at den er "allerede forbundet":

1. I Microsoft Entra admin center, navigér til Virksomhedsprogrammer
2. Søg efter "Aether365" og slet den eksisterende tjenesteprincipal
3. Gå tilbage til Aether365 og kør forbindelsesflowet igen

Flere tenants - forkert tenant forbundet

Hvis du har flere Microsoft-tenants og ved et uheld forbandt den forkerte:

1. Frakobl den forkerte tenant fra Indstillinger > Forbindelser
2. Klik på Forbind endnu en tenant
3. På Microsofts loginskærm skal du logge ind eksplicit som Global Administrator for den korrekte tenant
4. Hvis Microsoft automatisk vælger den forkerte konto, klik på "Brug en anden konto" på loginskærmen